Nutzungsbedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und weiteren Plattformen, über die Sie Möbel ansehen, auswählen und kaufen sowie zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch nehmen können. Wir verfolgen konsequent den Grundsatz „Kundenorientierung“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, funktionales und zuverlässiges Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Möbel zu bieten. Wir erkennen die Bedeutung Ihrer Rechte an und gewährleisten die strikte Einhaltung dieser Servicebedingungen, um Sie in jedem Schritt Ihres Einkaufserlebnisses umfassend zu schützen.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, vollständige, korrekte und rechtmäßige personenbezogene Daten bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden zur Identitätsprüfung, zur Bereitstellung personalisierter Dienste sowie zur Sicherstellung eines reibungslosen Transaktionsablaufs verwendet.

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig zu schützen und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Ihr Konto dient als eindeutiger Nachweis für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, und Sie tragen die volle Verantwortung für sämtliche über Ihr Konto durchgeführten Handlungen.

Sollten Sie eine unautorisierte Anmeldung, verdächtige Aktivitäten oder andere sicherheitsrelevante Vorfälle feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden umgehend Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Schäden, die durch Fahrlässigkeit Ihrerseits entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website jederzeit zu gewährleisten. Dennoch können aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen werden wir diese so schnell wie möglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.

Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktdetails

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.

Echtzeit-Lagerbestand

Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen entweder eine alternative Lösung anbieten oder den vollen Kaufbetrag erstatten.

Preise und Anpassungen

Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Preis. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

Bestellungen und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, sobald sie von uns akzeptiert wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Zahlung per Bankkarte). Bei Problemen während des Zahlungsprozesses wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Liefer- und Versandinformationen

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.

Liefergebiet
Deutschland.

Lieferzeit
Die Transportzeit beträgt nach Versand 5–12 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.

Versandkosten
Bestellungen ab 89,9 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 89,9 €: Versandkosten 8,99 €

Steuern
Alle Produktpreise enthalten bereits Zoll- und Steuerkosten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.

Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Stornierung nach Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht direkt storniert werden. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:

Paket verweigern:
Kontaktieren Sie das Transportunternehmen und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Nach Rückerhalt der Ware durch uns wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

Rücksendung:
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rücksendung beantragen. Nach Prüfung der unversehrten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung einschließlich Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betreffenden Produkte sowie den Grund für Rückgabe oder Umtausch an. Unser Team wird Sie durch den weiteren Prozess führen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei genehmigtem Umtausch wird der Ersatzartikel umgehend versendet.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben nur notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall an das zuständige Gericht weitergeleitet werden.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Dienste entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Icons, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung untersagt.

Kontakt

Telefon: +1 (718) 496-9904

E-Mail: care@villaluxeeu.com

Adresse: 714 W VLIET ST # 336,MILWAUKEE,WI 53205,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)